Sabemos bem que comprar pela internet nem sempre é exatamente  como gostaríamos, mesmo apresentando todas as informações do produtos com as fotos, então em respeito a você como também a um dos pilares do Closet da ZZama: o consumo consciente, criamos uma política de trocas e devoluções, caso você precise.

 

Por isso, por favor se ATENTE PARA SEGUIR OS PRAZOS E TERMOS.

 

Em casos de troca ou devoluções entre em contato pelo e-mail: closetdazzama@gmail.com, fazendo a sua solicitação em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

 

Lembrando que a mercadoria a ser devolvida deve estar conforme foi enviada e assim que ela chegar aqui na Closet da ZZama, ser analisada e tudo estando ok, enviaremos um cupom de desconto no valor do produto que foi solicitado a troca ou em caso de reembolso o mesmo será feito.

 

O código do direito do consumidor permite que você troque o seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja reembolsado, mas de acordo com o mesmo não se faz obrigatório que a loja arque com as despesas (frete correios), ou seja, essas despesas ficam por conta do consumidor.

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MOTIVOS DE TROCA ACEITOS

• Troca por causa do tamanho;

• Troca por outro produto.

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MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS

• Quando constatado qualquer uso, alterações na peça, na cor, com customizações, ajustes ou bainhas. TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA, SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA.

 

OBSERVAÇÕES GERAIS:

• Em caso de TROCA OU DEVOLUÇÃO a solicitação deve ser feita pelo e-mail: closetdazzama@gmail.com em até 7 dias úteis;

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O reembolso é feito referente ao VALOR DO PRODUTO em até 2 dias úteis na conta do solicitante, não ressarcimos valores de frete, o qual fica por conta do consumidor que solicitou a devolução.

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Em caso de alguma dúvida só entrar em contato ou VOCÊ PODE CONFERIR MAIS INFORMAÇÕES NO PORTAL DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR PELO LINK: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/files/CDCcompleto.pdf 

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